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Colaboradores
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través de uma parceria estratégica com a Marlabs, a gigante farmacêutica implementou com sucesso um plano de transformação digital que aumentou os lucros, melhorou a eficiência e melhorou a experiência do cliente nas suas vastas operações globais.
Introdução
No cenário digital em rápida evolução, as empresas devem adaptar-se e inovar para manter uma vantagem competitiva. Portanto, um plano abrangente de transformação digital era fundamental para um líder global no desenvolvimento e fabrico de sistemas de contenção e distribuição de medicamentos injetáveis. Com mais de 50 fábricas em 28 países e uma produção de 100 milhões de componentes de medicamentos injetáveis por dia, este gigante farmacêutico precisava de orientação especializada para navegar no terreno complexo da inovação digital. A Marlabs, uma empresa líder em transformação digital com histórico comprovado de excelência na criação de parcerias colaborativas para guiar os clientes em território desconhecido, foi uma escolha natural. Juntos, eles embarcaram em uma jornada para revolucionar as operações e a experiência do cliente da gigante farmacêutica.
Definindo o escopo da transformação digital
Com inúmeras áreas potenciais para intervenção digital, como a simplificação de processos, a integração de operações e o reforço do envolvimento do cliente, a tarefa era priorizar e resolver as preocupações mais prementes.
Superando Limitações Tecnológicas
Garantir que as soluções digitais implementadas sejam compatíveis com os sistemas e infraestruturas existentes, minimizando ao mesmo tempo as perturbações nas operações diárias.
Equilibrando velocidade e qualidade
A gigante farmacêutica precisava de um parceiro de transformação digital para fornecer resultados rápidos sem comprometer a qualidade ou interromper os negócios subjacentes.
Setores relacionados
Serviços relacionados
Identificando os Desafios
Centro de Transformação Digital (DTC)
Estabelecimento de uma DTC com sede em Bangalore para liderar as iniciativas digitais globais da empresa, com a Marlabs desempenhando um papel fundamental no desenvolvimento de uma solução digital abrangente modelo de infraestrutura e promoção da inovação por meio de colaboração estreita.
Uma parceria estratégica
Como parceira na transformação digital, a Marlabs desenvolveu um plano abrangente de infraestrutura digital, combinando pensamento estratégico e conhecimento técnico para criar um plano para implementação rápida e de alto impacto. A Marlabs reuniu uma equipe de executivos seniores experientes que forneceram pensamento estratégico e conhecimento técnico nas principais plataformas digitais, como SAP HANA, Azure, UI&UX e Sitecore.
Suporte operacional
Para garantir o sucesso contínuo da colaboração, a Marlabs implantou uma equipe de mais de 50 profissionais de tecnologia para auxiliar na implementação do plano, fornecendo suporte contínuo ao DTC e dando vida à visão de transformação digital.
Renovando o comércio eletrônico
A Marlabs reformulou o site da empresa em questão de semanas, integrando o comércio de experiência Sitecore, aceleradores SXA, SAP e plug-ins, tornando é fácil e intuitivo para os clientes usarem. O site muito melhorado resultou em um aumento de 40% na velocidade, navegação aprimorada, suporte multilíngue e um lucro adicional de US$ 1,4 milhão com pedidos de pequenas quantidades no primeiro ano.
Aprimorando a experiência do usuário
A introdução da solução proprietária da Marlabs baseada em SharePoint para melhorar as interfaces de usuário em infra-sistemas legados resultou em maiores taxas de adoção, gerou melhorias nos processos de negócios, uma variedade de painéis e insights gerados pelos usuários e um gerenciamento mais eficiente da cadeia de suprimentos.
Aumentando funções críticas
Os técnicos da Marlabs desempenharam um papel fundamental no apoio ao Centro de Operações de Rede (NOC) e ao Centro de Operações de Segurança (SOC), resolvendo Solicitações de serviço P1, P2 e P3 e vários problemas de segurança, reduzindo atrasos de TI e garantindo suporte técnico global ininterrupto.
Impulsionando o marketing digital
A rápida automação do site da empresa pela Marlabs e a implementação de SEO, Google AdWords e iniciativas de mídia social levaram a um aumento de 10% aumento no número de clientes qualificados por meio de canais digitais em seis meses e melhorou significativamente o envolvimento no site e as taxas de conversão.
Identificando os desafios
Centro de Transformação Digital (DTC)
Estabelecimento de uma DTC com sede em Bangalore para liderar as iniciativas digitais globais da empresa, com a Marlabs desempenhando um papel fundamental no desenvolvimento de uma solução digital abrangente modelo de infraestrutura e promoção da inovação por meio de colaboração estreita.
Uma parceria estratégica
Como parceira na transformação digital, a Marlabs desenvolveu um plano abrangente de infraestrutura digital, combinando pensamento estratégico e conhecimento técnico para criar um plano para implementação rápida e de alto impacto. A Marlabs reuniu uma equipe de executivos seniores experientes que forneceram pensamento estratégico e conhecimento técnico nas principais plataformas digitais, como SAP HANA, Azure, UI&UX e Sitecore.
Suporte operacional
Para garantir o sucesso contínuo da colaboração, a Marlabs implantou uma equipe de mais de 50 profissionais de tecnologia para auxiliar na implementação do plano, fornecendo suporte contínuo ao DTC e dando vida à visão de transformação digital.
Renovando o comércio eletrônico
A Marlabs reformulou o site da empresa em questão de semanas, integrando o comércio de experiência Sitecore, aceleradores SXA, SAP e plug-ins, tornando é fácil e intuitivo para os clientes usarem. O site muito melhorado resultou em um aumento de 40% na velocidade, navegação aprimorada, suporte multilíngue e um lucro adicional de US$ 1,4 milhão com pedidos de pequenas quantidades no primeiro ano.
Aprimorando a experiência do usuário
A introdução da solução proprietária da Marlabs baseada em SharePoint para melhorar as interfaces de usuário em infra-sistemas legados resultou em maiores taxas de adoção, gerou melhorias nos processos de negócios, uma variedade de painéis e insights gerados pelos usuários e um gerenciamento mais eficiente da cadeia de suprimentos.
Aumentando funções críticas
Os técnicos da Marlabs desempenharam um papel fundamental no apoio ao Centro de Operações de Rede (NOC) e ao Centro de Operações de Segurança (SOC), resolvendo Solicitações de serviço P1, P2 e P3 e vários problemas de segurança, reduzindo atrasos de TI e garantindo suporte técnico global ininterrupto.
Impulsionando o marketing digital
A rápida automação do site da empresa pela Marlabs e a implementação de SEO, Google AdWords e iniciativas de mídia social levaram a um aumento de 10% aumento no número de clientes qualificados por meio de canais digitais em seis meses e melhorou significativamente o envolvimento no site e as taxas de conversão.
Lucros e Eficiência O projeto de infraestrutura digital, projetado para impacto imediato, gerou um aumento de 54% nos lucros com processos mais eficientes, como a integração do DocuSign. Crescimento de vendas B2B O site de comércio eletrônico amplamente aprimorado levou a maiores vendas B2B e a uma melhor experiência do cliente. Soluções escalonáveis</span Estabelecer uma plataforma modular para lançamentos em fases permite expansão e otimização futuras. Confiando no Futuro À medida que a gigante farmacêutica continua a executar seu plano de transformação, a Marlabs continua sendo um parceiro confiável, preparado para apoiar a racionalização da cadeia de suprimentos, o aprimoramento da infraestrutura de TI e a otimização do SharePoint.
A colaboração entre a Marlabs e a gigante farmacêutica demonstrou o potencial de uma parceria sinérgica na área da transformação digital. Através da confiança, da experiência e do compromisso inabalável de trabalhar em conjunto, revolucionaram as operações da empresa farmacêutica, melhoraram a experiência do cliente e geraram resultados notáveis. Como líder na transformação digital, a Marlabs continua a preparar o caminho para que as empresas reimaginem o seu futuro e prosperem num mundo cada vez mais digital.
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