Dados e análises
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cliente é uma empresa de pesquisa de mercado global com sede nos EUA, classificada entre as 10 maiores, com mais de 2.000 clientes empresariais no setor de varejo. Sua experiência em dados e análises permite que seus clientes corporativos tomem decisões sobre vendas, marketing, distribuição, sortimentos e planejamento de produtos. A empresa adquiriu diversas corporações ao longo de sua existência de mais de 50 anos.
Mais de 4.500 sistemas POS enviavam diferentes pontos de dados para ingestão, forçando o cliente a investir duas semanas em cada ciclo de ingestão. Essa latência resultou em atrasos no fornecimento de insights aos clientes corporativos. O desafio teve que ser enfrentado, além dos atrasos causados na integração de novos clientes, problemas relacionados à qualidade dos dados que impactaram o resultado da pesquisa, integrações legadas que afetam a produtividade e as enormes despesas gerais do perfil manual de PDV que resultaram na erosão dos resultados financeiros.
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O cliente estava usando uma estrutura de processamento de dados construída usando Ab Initio Express>It. Isso resultou em milhões de dólares gastos em custos de licenciamento e desenvolvimento para realizar as operações de ETL necessárias para lidar com as configurações complexas de seus clientes de varejo. Além disso, havia mais de 700 códigos de varejistas em um sistema Syncsort legado, o que aumentava os custos de manutenção. Depois de analisar os problemas e lacunas no gerenciamento de dados que estavam impactando a eficiência e os custos dos processos do cliente, a Marlabs propôs um POC de Big Data Management para construir um mecanismo unificado de ingestão de dados. O Trifacta Designer Cloud foi escolhido em vez de uma estrutura Python, após uma avaliação completa. Comparado ao Ab Initio Express>It e Syncsort, o Trifacta é leve, econômico e amigo do usuário. Possui uma simulação integrada baseada em IA que ajuda os usuários a escolher a lógica de transformação correta. Com sua UI/UX rica, o Trifacta também permite que os usuários finais façam a maioria das alterações que eram possíveis no Ab Initio Express>It apenas por meio de codificação. Como parte do projeto, mais de 1.400 fluxos de PDV foram migrados do Ab Initio Express>It e dos sistemas legados Syncsort para o ambiente Trifacta. Ao longo de cinco anos de envolvimento, a Marlabs atendeu mais de 300 chamadas diárias de scrum com a equipe do cliente nos EUA, transferiu 715 parceiros de feed de dados para a equipe de produção, converteu 657 preparações ACE e 740 Syncsort para Trifecta, produziu uma extensa biblioteca de documentação no OneNote, criou um currículo de transferência de conhecimento com mais de 30 horas de treinamento (para uma nova equipe de M&A), carregou (e recarregou) inúmeros volumes de back data, e, como observou o cliente em comunicação à equipe da Marlabs, “tornou-se um excelente parceiro das inúmeras equipes, especialmente a equipe legada de DI Dev.”
As soluções criadas pela Marlabs tiveram o impacto necessário. Os problemas de integração dos varejistas foram reduzidos drasticamente em aproximadamente 12% em relação ao ano anterior, enquanto a integração dos varejistas melhorou de aproximadamente 5 semanas para 1 semana. Foram conseguidas poupanças consideráveis. O processo de enriquecimento de dados contribuiu com aproximadamente US$ 300.000 em relação ao ano anterior, e a redução no esforço manual resultou em economias de aproximadamente US$ 2 milhões em dois anos. Ab Initio Express>It foi desativado no final da implementação do Trifacta. Isso resultou em uma economia anual de custos de licenciamento de aproximadamente US$ 1,5 milhão. Além disso, os esforços de desenvolvimento e aprimoramento necessários para atender ao tratamento de arquivos de diferentes varejistas foram totalmente eliminados. Isso resultou em uma economia anual de aproximadamente US$ 600.000. O sistema legado Syncsort será desativado até o final de 2023. Alguns dos benefícios adicionais que a migração criou foram a transferência de dados e conhecimento de indivíduos para um repositório comum e abrindo novos caminhos de negócios por meio da sincronização de dados com o PDV do varejista.