Nosso cliente precisava mover as faturas desde o recebimento até o pagamento, garantindo que faturas legítimas, precisas e validadas fossem identificadas para pagamento. Este foi um processo gerenciado por um humano diariamente. As faturas enviadas pelos membros por meio de um portal seriam baixadas manualmente e examinadas usando regras de negócios complexas, antes de serem movidas para suas pastas de destino (correspondidas com PO, contestadas, encaminhadas para revisão/aprovação e, em seguida, lançadas na equipe de contas a pagar para remessa a ser feito ao membro). Este era um processo repetitivo e demorado, com uma alta taxa de erros. Os erros resultariam em atrasos nos pagamentos, afetando os pequenos agricultores que dependiam dos pagamentos para as suas operações cotidianas. Em média, 20% das faturas foram pagas com atraso. Muitos agricultores gastariam até 10 dias acompanhando pagamentos atrasados ​​ou negados indevidamente. Além disso, pagamentos duplicados seriam feitos acidentalmente, enquanto algumas faturas que não atendessem às regras de negócios passariam pelo processo de análise manual e seriam pagas. No geral, a taxa de erro foi de 2 em cada 4 faturas entre pagamentos atrasados, errados e duplicados.