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Manual: Transformando experiências de clientes e parceiros em varejo, CPG e manufatura

A experiência do cliente está no ponto focal para empresas de varejo e CPG. Desde as mudanças macroambientais globais que remodelam a forma como os clientes interagem com as empresas até à evolução das necessidades dos consumidores, até à dramática reinvenção dos modelos de retalho, as empresas de bens de consumo e de retalho enfrentam uma batalha difícil.

This white paper provides insight into:

  • A definição de experiência do consumidor e das partes interessadas
  • Desafios empresariais na criação de experiências transformadoras
  • As experiências B2B são tão relevantes ou importantes quanto as experiências B2C?
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Key Highlights

As duas principais áreas onde as organizações utilizam tecnologias avançadas para melhorar as experiências: experiências do cliente e experiências das partes interessadas. Um número crescente de organizações está a investir fortemente em tecnologias avançadas, como inteligência artificial, aprendizagem automática e análise de dados, a fim de compreender melhor os seus clientes, agilizar as suas cadeias de fornecimento, melhorar a gestão de inventário e otimizar a colaboração entre parceiros.

Key Highlights

As duas principais áreas onde as organizações utilizam tecnologias avançadas para melhorar as experiências: experiências do cliente e experiências das partes interessadas. Um número crescente de organizações está a investir fortemente em tecnologias avançadas, como inteligência artificial, aprendizagem automática e análise de dados, a fim de compreender melhor os seus clientes, agilizar as suas cadeias de fornecimento, melhorar a gestão de inventário e otimizar a colaboração entre parceiros.

Chapters

Love the simplicity of the service and the prompt customer support. We can’t imagine working without it.

— Renee Wells Product Manager, Quotient

Love the simplicity of the service and the prompt customer support. We can’t imagine working without it.

— Renee Wells Product Manager, Quotient

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