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Aproveite o poder da automação para operações eficientes, de RPA a fluxos de trabalho de IA, aumentando a produtividade e promovendo a inovação.Aplicativos empresariais
Aproveitamos os aplicativos corporativos líderes de mercado para ajudar você a otimizar as operações, Aproveite as vantagens de custo, transforme as experiências dos clientes e descubra novos valores.Nuvem, infraestrutura e segurança digital
Crie infraestruturas de nuvem seguras para a transformação digital escalonável, protegendo sua empresa contra a evolução das ameaças à segurança cibernética.Engenharia digital
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Brazil
Colaboradores
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N
o universo desafiador da energia sustentável, uma startup de energia solar pertencente a um dos maiores bancos do Brasil, potencializou o acesso às informações e aumentou a satisfação de seus clientes com a redução no tempo de espera para análise de crédito.
A história
A lentidão na análise de crédito estava impactando negativamente a precificação e prejudicava as vendas da energytech e a escalabilidade do negócio. Além disso, os consumidores finais não tinham acesso a um portal para acompanhar os serviços nem para receber atendimento adequado.
Essas lacunas estavam comprometendo a experiência do cliente e minando a eficiência operacional da empresa.
A falta de transparência nas informações e o relacionamento deficiente resultavam em insatisfação por parte dos clientes finais, levando muitos deles a desistir dos serviços da energytech.
Como consequência, havia uma migração significativa de clientes para outras soluções disponíveis no mercado.
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Nossa Abordagem
Esses desafios estavam comprometendo a competitividade e o crescimento do nosso cliente.
Portanto, investimos no design e desenvolvimento de uma plataforma dedicada ao financiamento, o que proporcionou uma experiência fluida e eficiente para o consumidor final.
Além disso, implementamos um sistema de precificação inteligente para os kits solares, garantindo uma abordagem competitiva e personalizada nos nossos serviços de nosso cliente.
Desenvolvemos também um portal do cliente totalmente responsivo, permitindo o acesso fácil e conveniente aos serviços e informações relevantes em qualquer dispositivo.
Por fim, incorporamos inteligência e automação à análise de crédito, agilizando o processo e proporcionando uma resposta mais rápida ao cliente final.
Impacto
O tempo de análise de crédito foi reduzido de 7 dias para 1 dia, ou seja, redução de 85% no tempo. O que resultou em um aumento significativo na taxa de vendas.
Além disso, com o suporte para a venda de soluções online, a energytech alcançou uma média de R$ 50 milhões por mês em transações.
Essas medidas não apenas elevaram a qualidade da experiência do cliente do nosso cliente, mas também contribuíram para a retenção e fidelização, fortalecendo o relacionamento entre empresa e consumidor.
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