A cooperativa enfrentava desafios significativos em sua operação. E para modernizar os processos, decidiram digitalizar o canal de vendas para serviços, como análise de solo, utilização de drones para análise, pulverização e controle de pragas, além de oferta de corretivos agrícolas, entre outros. 

Além disso, com a implantação do sistema SAP, a cooperativa buscava garantir a integração e consistência das informações em toda a sua cadeia de suprimentos e gestão, visando aprimorar sua eficiência operacional e capacidade de tomada de decisão. 

O processo não digital estava resultando em perda de vendas significativas para a empresa. E o baixo nível de satisfação dos clientes estava prejudicando a fidelização e afetando a reputação da marca.  

Por fim, o backoffice da empresa enfrentava desafios com informações desintegradas entre as operações de venda, atendimento e suporte, dificultando a eficiência e a coordenação entre os diferentes setores.  

Esses obstáculos destacavam a necessidade urgente de implementar soluções digitais integradas para melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações internas.